ՀՀ ԲԱՆԿԱՅԻՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳՈՒՄ ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ՆՈՐԱՍՏԵՂԾՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԱՐԴՅՈՒՆԱՎԵՏՈՒԹՅԱՆ ԳՆԱՀԱՏՈՒՄԸ
ՏՆՏԵՍԱԳԻՏՈՒԹՅՈՒՆ
Keywords:
banking system, econometric model, mobile banking, online or distance services, factor analysis, regression analysis, customer satisfaction
Abstract
The organizational, technological, strategic and economic factors of the banking system influencing on customer satisfaction are discussed hereby. An econometric model is proffered, which provides an opportunity to measure the customers’ satisfaction levels related to the financial innovations of the banking system.
